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ARTÍCULO TÉCNICO

Los Marketplace y el sector de la limpieza e higiene profesional

10/01/2019 - Antonio Borredá
Estamos inmersos en plena transformación digital y a nadie se le escapa los importantes cambios que han producido en la sociedad la irrupción de Internet, los smartphones, las APP’s, las redes sociales y un largo etcétera.

En este contexto, nos vamos a centrar en un aspecto de esta revolución digital: el eCommerce y los Marketplace, y vamos a tratar de analizar las implicaciones que pueden tener en el sector de la limpieza e higiene profesional.

Lo primero que vamos a aclarar es qué es un Marketplace. Obviamente, lo normal es que te vengan a la cabeza dos de los gigantes que dominan el mercado, Amazon y eBay, pero ¿qué es un Marketplace? ¿Hay diferentes Marketplace? ¿Cómo afectan o pueden afectar al sector de la limpieza e higiene profesional?

Básicamente, cuando hablamos de Marketplace, nos referimos a un entorno técnico (sitios web, APP’s,...) que pone en contacto a vendedores y compradores, permitiéndoles relacionarse para efectuar una transacción comercial. Se puede decir que el Marketplace es un ‘facilitador’ de estas transacciones.

Hay diferentes tipos de Marketplace:

  • Peer2Peer: es el Marketplace donde compradores y vendedores son principalmente particulares. Wallapop, Vibbo (segundamano) o Idealista son algunos ejemplos de estos Marketplace.
  • B2C (Business to Customers): Marketplace donde los vendedores (empresas) se dirigen a sus clientes finales (particulares). Amazón y e-bay son dos ejemplos de este tipo de Marketplace.
  • B2B (Business to Business): Marketplace donde los vendedores (empresas) se dirigen a otras compañías clientes. Amazon Business sería un ejemplo de Marketplace de este tipo.

Según la diversidad de productos ofrecidos tendríamos:

  • Marketplace horizontal, en donde se compran y venden una gran diversidad de productos.
  • Marketplace vertical. Son Marketplaces especializados en un solo producto o sector.

Veamos ahora sus implicaciones en el sector de la limpieza profesional. Últimamente, han aparecido sites Peer2Peer que afectan a las empresas de servicios de limpieza. Estas páginas ponen en contacto a ‘profesionales’ que  se ofrecen para realizar trabajos de limpieza doméstica, cuidado de personas mayores, etc. Aunque también empiezan a ofrecer servicios para limpieza de oficinas, locales comerciales, edificios..., lo que entra en competencia con las empresas proveedoras de servicios de limpieza profesional (MyPoppins y domestico24 son algunos ejemplos).

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