Antes de la digitalización, sobre todo en su evolución de estos últimos 5 años, las empresas de limpieza profesional gestionaban sus operaciones logísticas y de distribución de manera manual. Los registros en papel, la comunicación telefónica y la falta de sistemas integrados dificultaban la eficiencia y aumentaban la posibilidad de errores humanos. La planificación de rutas y la gestión de inventarios eran tareas laboriosas.
Con la llegada de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y la informatización de la gestión de inventarios, las empresas comenzaron a automatizar procesos básicos. La digitalización de la trazabilidad en la distribución y logística estaba asegurada. Estas herramientas permitieron una mejor organización de la información y una toma de decisiones más informada, incluso ahora mismo en tiempo real.
Llegada de estas denominadas tecnologías disruptivas han irrumpido de forma abrupta en las empresas, y su implantación, asimilación y adopción ha sido gradual.
Como decíamos, en los últimos años, la digitalización ha avanzado a pasos agigantados. La automatización de almacenes, el uso de software predictivo y la aplicación de inteligencia artificial (IA) han revolucionado la logística y distribución. La pandemia de COVID-19 aceleró esta transformación, obligando a las empresas a adaptarse rápidamente a las nuevas demandas del mercado y a las restricciones operativas. Actualmente, tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT, en inglés), el blockchain y los vehículos autónomos están configurando el futuro del sector y ya no nos son ajenos. También hay que destacar que estas tecnologías permiten afrontar la transformación energética y la descarbonización necesaria para ser más sostenibles y dar un futuro a este planeta.
En España se ha puesto en marcha iniciativas como los ‘corredores verdes’ para camiones
eléctricos
¿Qué tecnologías están transformando el sector en España?
La Inteligencia Artificial y el Big Data son las grandes transformadoras de nuestra realidad. Su principal característica es que permiten analizar grandes volúmenes de información para optimizar procesos logísticos. En el sector de la distribución y la logística, estas tecnologías se utilizan para prever la demanda, optimizar rutas de distribución y gestionar inventarios de manera eficiente. Por ejemplo, algoritmos de aprendizaje automático pueden identificar patrones de consumo y ajustar automáticamente los niveles de stock, reduciendo costos y mejorando la disponibilidad de productos. Sin duda un gran avance para la compañías de este sector, que les permite, como hemos dicho, mejorar enormemente en eficiencia y productividad.
El uso de la IA en diferentes industrias no sólo está facilitando el trabajo, sino que se está convirtiendo en un aliado importante para ahorrar costes. Según datos de ERA Group, consultora especializada en la optimización de costes y la gestión de proveedores, la aplicación de IA en la planificación de rutas puede reducir los gastos entre un 10% y un 25%, gracias a un menor consumo de combustible y un mejor uso de los vehículos.
Asimismo, según el informe Desbloqueando el potencial de la IA en Europa en la Década Digital de About Amazon, la adopción de tecnologías de inteligencia artificial en España podría generar un impacto económico de 282.000 millones de euros para 2030.
Además, la implantación de nuevas tecnologías debe suponer una mejora para los empleados, suprimiendo tareas repetitivas. Para abordar este desafío, ERA Group recomienda la implementación de IA para automatizar procesos y optimizar la toma de decisiones, reduciendo la necesidad de intervención humana en tareas repetitivas y permitiendo a las empresas mantener su operativa con menos recursos. A continuación, vamos a hacer un repaso por todas estas tecnologías.
Internet de las Cosas (IoT) y sensores inteligentes
El IoT, o Internet de las Cosas (en castellano), conecta dispositivos y sistemas, permitiendo una gestión en tiempo real de las operaciones logísticas. En almacenes, sensores inteligentes monitorean las condiciones de almacenamiento, como la temperatura y la humedad, garantizando la calidad de los productos de limpieza. Además, en el transporte, el IoT facilita el seguimiento de vehículos y mercancías, mejorando la seguridad y la eficiencia en las entregas.
Automatización y robótica en almacenes
La automatización de almacenes mediante robots ha mejorado la eficiencia y precisión en la preparación de pedidos. Sistemas automatizados realizan tareas repetitivas como el picking y packing, reduciendo errores y tiempos de procesamiento. En España las compañías del sector de la distribución y la logística están adoptando estas tecnologías para mantenerse competitivas y responder a las crecientes demandas del mercado. Además, más allá del sector de la distribución para el mercado de la limpieza, tras la pandemia del Covid-19 y la explosión del uso de internet y del e-commerce, el sector logístico ha visto cómo se ha incrementado la demanda y las características de esa demanda, primando, por ejemplo, la inmediatez, lo que ha hecho que todo el sector haya tenido que ‘pisar el acelerón’ de la digitalización y la modernización.
La inteligencia artificial facilita la toma de decisiones en escenarios de incertidumbre, como el tráfico y las condiciones meteorológicas. Además, la automatización de procesos mediante RPA (Automatización de Procesos Robóticos) reduce la carga de trabajo de los responsables de planificación logística, minimiza errores y aumenta la resiliencia operativa, garantizando la continuidad del ser vicio incluso en ausencia de parte del equipo.
Blockchain para la transparencia y trazabilidad
El blockchain es una tecnología que otorga a la cadena de suministro transparencia y seguridad. Cada transacción o movimiento de mercancía se registra de manera inmutable, lo que garantiza la autenticidad de los productos y previene fraudes. En el sector de la limpieza profesional, esta tecnología asegura que los productos cumplen con los estándares de calidad y facilita la gestión de devoluciones y reclamaciones.
Plataformas digitales y e-commerce B2B
La digitalización ha impulsado el crecimiento de plataformas de comercio electrónico B2B, facilitando la interacción entre proveedores y clientes. Estas plataformas permiten realizar pedidos en línea, acceder a catálogos actualizados y gestionar transacciones de manera eficiente.
La adopción de e-commerce en el sector de la limpieza profesional ha simplificado los procesos de compra y ha ampliado el alcance de las empresas a nuevos mercados. Los negocios han visto cómo los productos se han puesto de manera más sencilla a disposición de los clientes, a tan solo un click.
Vehículos autónomos y sostenibilidad
La incorporación de vehículos eléctricos y autónomos en la logística contribuye a la sostenibilidad del sector. Estos vehículos reducen las emisiones de carbono y optimizan las rutas de entrega, pero también suponen todo un reto para el sector de la distribución y logística. En España se ha puesto en marcha iniciativas como los ‘corredores verdes’ para camiones eléctricos, estas rutas promueven la adopción de estas tecnologías, y suponen una mejoría en eficiencia, ayudando además a reducir el impacto ambiental del transporte de mercancías.
Impacto de la digitalización en el sector de la limpieza profesional
No podemos olvidar mencionar lo que supone para todo el sector la transformación digital de las compañías.
Por un lado, significa una mayor eficiencia y reducción de costes. La digitalización ha permitido a las empresas de limpieza profesional optimizar sus operaciones, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. La automatización de procesos y la gestión basada en datos han eliminado tareas redundantes y minimizado errores, lo que se traduce en una mayor rentabilidad. Es cierto que ha supuesto un reto, todo un desafío, sobre todo, porque este cambio se ha tenido que dar en muy poco tiempo, pero la tecnología es una herramienta que ha venido para quedarse y que debe usarse para lograr mejoras.
La adopción de tecnologías digitales, asimismo, debería contribuir a la sostenibilidad del sector. En la distribución y logística podemos hablar de la optimización de rutas de transporte, el uso de vehículos eléctricos y la gestión eficiente de recursos, que posibilitan la reducción de la huella de carbono de las operaciones logísticas.
Otra de las innovaciones clave en sostenibilidad es el uso de envases y embalajes ecológicos. Con el apoyo de tecnologías de análisis de materiales, las empresas pueden seleccionar opciones biodegradables o reutilizables, minimizando los residuos generados en la distribución de productos de limpieza profesional. La gestión de los residuos es otro de los grandes desafíos a nivel de las empresas, pero también a nivel nacional, todo esfuerzo es poco.
Finalmente, la automatización de almacenes también ha permitido un uso más eficiente de los recursos, reduciendo el desperdicio de productos y optimizando el almacenamiento para evitar sobreproducción o exceso de stock innecesario. Estas estrategias no solo benefician al medio ambiente, sino que también mejoran la rentabilidad de las empresas al reducir costes operativos.
En conjunto, la digitalización está permitiendo que el sector de la limpieza profesional evolucione hacia un modelo más eficiente, sostenible y responsable con el medio ambiente, alineándose con los objetivos globales de reducción de la huella de carbono, descarbonización y economía circular.
Por último, otros de los grandes desafíos del sector de la logística y distribución es la falta de personal cualificado. ERA Group destaca cuatro estrategias esenciales para hacer frente a la falta de profesionales cualificados en la cadena de suministro:
1. Inversión en TMS (Sistemas de Gestión del Transporte) e IA: adoptar tecnologías modernas para optimizar la gestión logística y compensar la escasez de talento.
2. Formación continua: asegurar que los empleados reciban capacitación en nuevas tecnologías para maximizar su aprovechamiento.
3. Foco en la seguridad de los datos: implementar medidas de ciberseguridad para proteger la información sensible y fortalecer la confianza de clientes y socios.
4. Automatización progresiva: introducir soluciones basadas en IA de forma gradual, comenzando por la automatización de tareas rutinarias.
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