Todos oímos la palabra ‘sostenibilidad’ en diferentes contextos, pero pocos conocen que el verdadero valor de este concepto es tener esta idea integrada en el día a día de sus negocios. La división de Facility Services de Acciona trabaja desde 2010 buscando esa estrategia que garantice la rentabilidad del negocio, que no condicione la viabilidad de crecimiento a generaciones futuras y que asegure que todas las partes interesadas son escuchadas y entendidas. Así es la estrategia sostenible de la división de Facility Services de Acciona: hacia un impacto positivo.
El camino recorrido desde entonces ha sido largo y, poniéndonos en perspectiva, podemos decir que hemos atravesado tres grandes etapas.
1ª Etapa: Responsabilidad (2010-2015). Toma de conciencia sobre la importancia de que no podemos crecer a cualquier precio. Entraron en la ecuación las variables ambientales y sociales: las empresas no pueden permitirse socavar los sistemas naturales y sociales de los que dependen. En esta etapa cobra especial importancia la identificación de indicadores útiles y su medición fehaciente para sentar las bases que garanticen ese cambio de ruta hacia el desarrollo sostenible.
2ª Etapa: Resiliencia (2015-2020). En estos años, nuestra preocupación se centraba en reducir impactos negativos. Fue una fase de integración y de asentar esa línea base que nos estaba dibujando el horizonte que queríamos alcanzar. Definimos claramente las áreas que se debían trabajar y de qué manera se entrelazaban con el negocio. Los pasos clave fueron la asignación de funciones claras, la implicación de toda la cadena de mando y el seguimiento de los indicadores para validarlos.
3ª Etapa: Regeneración (2021-2025). Es el siguiente paso lógico, donde el objetivo no es solo evitar el daño, sino restituir y crear condiciones que promuevan la salud del entorno y la prosperidad de las comunidades.
Las empresas son agentes importantes dentro de la sociedad, con gran capacidad de promover cambios permanentes. La obsesión de Acciona es que la aguja cambie de dirección y que estos cambios sean positivos para todas las partes interesadas: que su contribución sea real y sustancial.
De esta trayectoria podemos concluir que la estrategia de la división de Facility Services de Acciona es una revolución, ya que no solo busca la minimización de impactos, sino alcanzar la regeneración del entorno y aportar un valor positivo.
Sostenibilidad en acción
Desde Acciona siempre hemos apostado por la integración de la sostenibilidad en nuestras actividades, pasando de la definición de los objetivos a la vinculación concreta en los departamentos que tienen la capacidad de ejecución en cada uno de ellos. Este tránsito se articula a través del Plan Director de Sostenibilidad (PDS). Esta es la guía que utiliza la empresa para concretar los objetivos y pasar a la acción; de esta manera, se aborda la sostenibilidad de manera integral a través de un modelo Sostenibilidad 360°.
En el PDS vigente, que abarca de 2020 al 2025, se han diseñado tres palancas de actuación que marcan las líneas para la ejecución en cada uno de los ámbitos en los que buscamos el impacto positivo.
- Las personas en el centro. Nuestra ventaja proviene de las personas. Hemos puesto el foco en los aspectos que garantizan potenciar a las personas que trabajan en nuestra empresa y al resto de agentes sociales de nuestra área de influencia, para asegurar que el impacto positivo llegue a todos los grupos de interés que intervienen en nuestra actividad.
Para ello, nos hemos centrado en los siguientes aspectos que marcan la senda que queremos recorrer:
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Liderazgo: somos agentes de cambio capaces de aportar un valor diferencial.
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Diversidad: perseguimos la brecha cero que garantice la igualdad de oportunidades y fomentamos el impulso inclusivo que facilite la integración de todo tipo de perfiles.
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Reconocimiento: nuestro modelo de gestión evoluciona para reconocer la excelencia y el esfuerzo sobresaliente.
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Entorno: disponemos de un entorno de trabajo inteligente y seguro que es reflejo de nuestros valores.
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Acceso: aseguramos el cumplimiento de los derechos fundamentales y estamos en constante proceso de mejora continua.
- Planeta positivo. Invertimos para regenerar el planeta. Más allá del net-zero, desde el equipo de Facility Services de Acciona tenemos la ambición de conseguir que todos nuestros proyectos sean una palanca para la regeneración del entorno en el que se desarrollan. Este objetivo común en toda la organización lo hemos encauzado teniendo en cuenta las siguientes variables:
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Clima: buscamos la descarbonización de nuestro negocio independientemente del crecimiento económico y así se reconoce en los diferentes indicadores que se auditan en los índices de sostenibilidad internacionales.
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Circularidad: disponemos de las capacidades para desarrollar proyectos zero waste y fomentamos el carácter circular de nuestros procesos.
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Agua: nos apoyamos en la tecnología para mejorar el uso sostenible del agua en nuestros servicios, empezando por la reducción de los consumos.
3. Liderazgo exponencial.
No somos neutrales, perseguimos un propósito y lo comunicamos con transparencia. La gestión de servicios en base a la sostenibilidad no permite medias tintas: hay que ser contundentes y responsables con las líneas de actuación que se toman. En Acciona nos pronunciamos al respecto y todos nuestros datos se publican y auditan por terceros para garantizar la transparencia de nuestro compromiso. Así lo demuestran las diferentes palancas sobre las que nos apoyamos:
- Autenticidad: en todos nuestros centros de trabajo compartimos nuestros valores y aunamos esfuerzos para trabajar con el mismo propósito.
- Gobernanza: la alineación de valores afecta a todos los niveles estratégicos de la compañía y se supervisa para garantizar su cumplimiento.
- Transparencia: reportamos, analizamos y cooperamos para que nuestros procesos sean auditables de principio a fin.
Facility Services de Acciona: tu socio en sostenibilidad
Acciona ha desarrollado un modelo de outsourcing sostenible que combina la excelencia técnica con la sostenibilidad. Este enfoque ayuda a nuestros clientes a centrarse en su negocio, mientras que Acciona gestiona aspectos clave como los procesos de limpieza y desinfección, los trabajos de mantenimiento, el diseño de un modelo de gestión y la búsqueda de puntos de mejora en los consumos eléctricos. Todo ello, bajo el paraguas de las variables sostenibles que se implementan con el Plan 6: un programa innovador de Acciona que garantiza la integración de los trabajos con los parámetros sostenibles que admita cada servicio.Este Plan 6 se basa en la estructura de los sistemas de gestión que identifican, ejecutan, auditan e implementan los hábitos sostenibles necesarios en cada proceso.
