¿Puede hablarnos brevemente sobre la historia de su empresa y su posicionamiento en el sector servicios en España?
El Grupo ISS, multinacional danesa especializada en integración de servicios y Workplace, lleva 25 años presente en España. Con un equipo humano formado por cerca de 35.000 personas en nuestro país, tenemos el objetivo de contribuir al bienestar de las personas, adaptándonos a sus necesidades. Actualmente, ocupamos una posición de liderazgo en limpieza y en Integración de Servicios (IFS), además de ser referencia en el sector del mantenimiento. Y en los últimos años, hemos crecido considerablemente en el área de workplace.
¿Qué servicios ofrecen y a qué tipo de clientes están dirigidos?
Desde ISS España ofrecemos servicios de limpieza, de mantenimiento técnico, Facility Management y Workplace –desde consultoría a diseño y ejecución de obras– a clientes de diferentes sectores, tanto públicos como privados. Estamos presentes en sectores como el sanitario, el farmacéutico, el tecnológico, la industria, la banca y los servicios profesionales.
¿Cuál considera que es su principal ventaja competitiva en el mercado?
Nuestro punto fuerte radica en el enfoque que promovemos, centrado en crear espacios de calidad para cuidar tanto de las personas como del planeta. Además, nuestra presencia en más de 30 países nos brinda la oportunidad de intercambiar experiencias y buenas prácticas, aprendiendo de diferentes contextos y permitiéndonos aplicar propuestas de vanguardia para mejorar continuamente nuestra labor. Invertimos en tecnología e innovación para incorporar soluciones, procesos y herramientas, que nos ayudan a garantizar que damos el mejor servicio posible, pensando no solo en su optimización, sino también en el impacto que pueden tener nuestras operaciones.
En este sentido, destaco las numerosas iniciativas que estamos impulsando para reducir el impacto ambiental de los servicios. Por ejemplo, aplicamos medidas de ahorro de agua y la utilización de productos completamente biodegradables, lo que reduce la contaminación del agua y del suelo, certificados con una ecoetiqueta que garantiza su bajo impacto ambiental. También contamos con un compromiso social sólido y consistente. Ponemos a las personas en el centro de nuestros servicios, tanto a nuestros equipos como a los y las usuarias de nuestros servicios, para ofrecer el mejor entorno posible.
“Estamos constantemente analizando el mercado y sus tendencias, y estamos abiertos a llevar
a cabo alguna nueva operación de adquisición, si surge una oportunidad interesante”
¿Cómo describiría la situación actual del sector de la limpieza profesional en España?
A raíz de la pandemia de la COVID-19, este sector se revalorizó gracias a la visibilidad y el significativo impacto que tuvo. Por ello, cada vez las empresas valoran más este tipo de servicios, considerándolos una parte importante de la experiencia en entornos como oficinas o centros sanitarios. El ámbito de la limpieza profesional también se enfrenta a desafíos, debido a que, en España, esta actividad se está concentrando por el hecho de que las grandes constructoras han visto en la venta de servicios una fuente de ingresos para reducir deuda y centrarse en concesiones. Además, el mercado de limpieza, con players pequeños y un escenario atomizado, también posiciona al sector como atractivo para operaciones de fusiones y adquisiciones.
¿Cómo valora el contexto actual de fusiones y adquisiciones recientes en el sector?
En los últimos años, el sector ha experimentado una notable actividad en términos de fusiones y adquisiciones, tanto por parte de empresas nacionales como internacionales. Existe una tendencia clara hacia la consolidación en este ámbito en nuestro país, impulsada por el interés de las empresas en fortalecer su posición en el mercado, ampliar su cartera de servicios y mejorar su competitividad en un entorno cada vez más exigente.
¿Cree que se van a seguir produciendo este tipo de operaciones?
Sí, como ya hemos comentado, el sector de la limpieza en España está muy activo desde la pandemia. Se están produciendo muchas transacciones, especialmente por parte de empresas que buscan crecer en áreas específicas o en territorios donde no tienen tanta presencia, a través de adquisiciones o alianzas que les permitan llevar a cabo este tipo de expansión.
¿Han considerado o llevado a cabo alguna fusión, adquisición o alianza estratégica?
En los últimos años, desde ISS España hemos realizado varios movimientos significativos. En 2023, adquirimos el Grupo Fissa para reforzar nuestra oferta de servicios en limpieza y ampliar nuestra expansión geográfica. La última de estas operaciones se produjo en 2024, cuando realizamos la adquisición de Grupo BN, empresa dedicada a los servicios de limpieza y outsourcing, continuando nuestra estrategia de crecimiento. En este 2025, nos planteamos seguir creciendo a nivel nacional a través de vías orgánicas e inorgánicas. Estamos constantemente analizando el mercado y sus tendencias, y estamos abiertos a llevar a cabo alguna nueva operación de adquisición si surge una oportunidad interesante.
¿Qué objetivos buscan cuando se plantean la adquisición de una empresa?
Buscamos fortalecer nuestra influencia en el mercado español, consolidando nuestra presencia en regiones clave y reforzando nuestra posición como compañía de referencia tanto en el sector de la limpieza y mantenimiento como en el del Facility Management y Workplace.
¿Cuáles son las características principales de las empresas más atractivas para ser adquiridas?
Siempre hay que tener diversos factores en cuenta, como la rentabilidad, los sectores y regiones donde opera, su eficiencia operativa y su potencial de crecimiento. En ISS España vamos un paso más allá, buscando una empresa que tenga una buena reputación y una cultura y valores parecidos a los nuestros, que apueste por prácticas sostenibles, políticas de responsabilidad social y minimizar el impacto en el medioambiente.
¿Cómo es el proceso de valoración de las empresas de cara a su adquisición?
Desde ISS España llevamos a cabo un análisis continuo del mercado para identificar oportunidades estratégicas de crecimiento, especialmente para ampliar nuestra presencia en otras zonas geográficas. Como mencionaba, para nosotros lo más importante es encontrar una empresa que aporte valor añadido y esté alineada con nuestros objetivos y principios.
¿Qué otras estrategias están implementando para mantenerse competitivos frente a los cambios en el mercado?
Estamos enfocados en nuestra estrategia, que impulsa el bienestar de las personas y minimiza el impacto en el medioambiente. Además, contemplamos la innovación y la tecnología como piezas clave, con procesos como la digitalización, la automatización, el IoT o la inteligencia artificial, que nos pueden permitir aumentar la eficiencia operativa al mismo tiempo que reducimos costes.
